オーダーメイド、リフォームの料金をお支払いただくのはデザインとお見積りが決定後、正式にご注文された時点となります。なお、前金のお支払いと残金のお支払いが別々の決済となっております。デザイン案とお見積り作成の段階から、実際に制作に入らせていただくご注文時に、最終お見積り金額の30%を事前にお支払いいただきます。残りの70%は完成した商品と引換に残金をお支払いいただきます。
サイズ直し、修理全般につきましては、後払いになっております。

店頭では現金・各種クレジットカード、PayPayをご利用いただけます。 その他に銀行振込・代金引換でのお支払いが可能です。
※銀行振込み手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承願います。
※代金引換では、クレジットカード・デビットカード・現金・電子マネーでのお支払いが可能です。詳細は「e-コレクト」をご確認ください。
※領収書の発行につきましては、銀行振替をご利用の場合、領収書ご希望のお客様には別途発行致します。 ご注文の際に領収書ご希望の旨を電話又はメールでお申し付けください。
※ご遠方でご来店が難しいお客様がクレジット決済をご希望の場合は、Square(スクエア)によるブラウザ決済もしくはクレジット決済専用の請求書メールにて承ります。

完成した商品は店頭でのお渡しの他、レターパック520（時間指定不可）または宅配便でのお届けが可能です。 宅配便をご利用の場合は、「佐川飛脚宅配便」でお届けいたします。（但し、国内発送のみとさせていただきます） 配達日の指定、佐川急便の営業所止め等の指定がある場合は、発送お手続き時にお伝えください。

※着時間指定は、午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、18～21時、19～21時で、ご選択いただけます。
※お届け先・配送日・配送時間等の変更については、商品出荷前のみ承ります。出荷後の変更はお受け出来ませんのでご了承ください。
※海外在住の方からのフルオーダーのご注文は随時承っておりますが、当店から海外へ原型や完成品の直接発送は行っておりません。一時帰国の際に確認やお受け取りをお願いしております。 日本在住のご家族・ご友人など代理人の方にお振込やお受け取りをお願いする場合も多く、代理人さまからお客様への海外発送をお願いしております。

福岡・佐賀のオーダーメイドアクセサリー・ジュエリー専門店「ファクトリーエデン」のシルバーアクセサリーやジュエリーは全て1点物のオーダーメイドとなりますので、お客様側からのサイズ・デザイン等ご注文間違いや、完成品がイメージと合わない等の理由による返品・交換は原則として承っておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。但し、制作段階での弊社によるミスにつきましては、責任をもって対応させていただきます。

デザイン見積り決定後、制作前の段階

キャンセル可能です。前金をお支払いいただいた場合は全額返金いたします。

前金お支払い後、制作に入らせていただいている場合

キャンセル可能です。制作費としてお預かりさせていただいた前金は返金できませんので あらかじめご了承ください。
※尚、キャンセルに際して発生する返金に関する料金（銀行振込手数料等）はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

シルバーアクセサリーやジュエリーは使用するごとに経年変化が楽しめますが、金属のくすみや黒ずみ、小傷などが気になられる方はアフターサービスとして、無料でメンテナンス（再いぶし加工、新品仕上げ、磨き直し）をさせて頂いています。遠方のお客様でも、往復の送料をご負担して頂くだけで、メンテナンスをさせて頂きますので、是非ご連絡下さい。